Brightstar: Líder Innovador en un Mundo Móvil

Brightstar es el líder global en gestión integral del ciclo de vida de dispositivos móviles. Es una empresa especializada en protección y soporte tecnológico.

Los servicios que ofrece en esta área abarcan desde almacenamiento y distribución para clientes hasta reprogramación de teléfonos, reempaquetado y cambios de accesorios.

La compañía tiene presencia en América, Asia y Europa, y se consolidó en la industria como un referente en la distribución de teléfonos móviles en los principales mercados de dispositivos inalámbricos de América Latina.

“Trabajamos bajo el acrónimo MORE,” explicó Dan Lovallo, Gerente de Instalaciones y Seguridad de Brightstar, refiriéndose a un concepto clave en su operación. “MORE” representa Manufacturing, Operations, Retail y Enterprise. Brightstar ofrece servicios en todas estas áreas para una amplia variedad de clientes.

Sin embargo, “MORE” también simbolizaba la razón principal por la que Brightstar necesitaba reubicarse. El crecimiento de la empresa hizo que su antigua instalación en Miami se volviera ineficiente, obligándolos a operar con una configuración de almacenamiento fragmentada. Para solucionar este problema, Atlantic Rack:

1. Equipó el nuevo almacén de Brightstar con racks selectivos de 24 pies de altura.
2. Desmanteló completamente el almacén antiguo, ubicado a solo una milla de distancia.

“Comenzaron siendo una empresa pequeña y luego crecieron rápidamente, por lo que tenían todo tipo de racks diferentes en su almacén antiguo. El diseño del espacio era inadecuado porque tuvieron que expandirse sin planificación estructurada,” comentó Jessica Jiménez, de Atlantic Rack.

Superando Desafíos Inesperados

El crecimiento de Brightstar no fue el único reto. La instalación del nuevo sistema de almacenamiento enfrentó múltiples obstáculos imprevistos, incluyendo:

• Retrasos en los permisos de construcción.
• Coordinación con múltiples planificadores del proyecto.
• Revisión y rediseño del plano del almacén para cumplir con los requisitos del departamento de bomberos.

Un desafío particular surgió cuando un inspector exigió que los racks no fueran asegurados a las paredes, debido a su clasificación de resistencia al fuego.

“No querían que tocáramos las paredes,” recordó Jiménez. “Ni siquiera con selladores ignífugos o anclajes convencionales. Así que amarramos los racks individuales a las vigas del techo con cables.”

Compromiso con la Solución

Con un plazo ajustado para la mudanza, Jiménez tomó la iniciativa y se reunió personalmente con el inspector, asegurándole que los racks estarían anclados al techo para el día siguiente.

El inspector aprobó la solución provisional y regresó para verificar el cumplimiento. Para cumplir con su palabra, Jiménez movilizó a su equipo durante la noche y aseguró los racks con cables a las vigas del techo.

“A pesar de todo, fue un proyecto bastante fluido,” comentó Jiménez. “Brightstar estaba muy bien organizado y planificó todo con anticipación. Nosotros también lo hicimos. Tuvimos que hacerlo.”

Gracias a la colaboración entre Brightstar y Atlantic Rack, la transición a su nuevo almacén fue un éxito, permitiéndoles operar con una infraestructura de almacenamiento más eficiente y optimizada para su crecimiento futuro.

Soluciones Personalizadas

“Trabajamos bajo el acrónimo MORE,” explicó Dan Lovallo, Gerente de Instalaciones y Seguridad de Brightstar, refiriéndose a un concepto clave en su operación. “MORE” representa Manufacturing, Operations, Retail y Enterprise. Brightstar ofrece servicios en todas estas áreas para una amplia variedad de clientes.

Sin embargo, “MORE” también simbolizaba la razón principal por la que Brightstar necesitaba reubicarse. El crecimiento de la empresa hizo que su antigua instalación en Miami se volviera ineficiente, obligándolos a operar con una configuración de almacenamiento fragmentada. Para solucionar este problema, Atlantic Rack:

1. Equipó el nuevo almacén de Brightstar con racks selectivos de 24 pies de altura.
2. Desmanteló completamente el almacén antiguo, ubicado a solo una milla de distancia.

“Comenzaron siendo una empresa pequeña y luego crecieron rápidamente, por lo que tenían todo tipo de racks diferentes en su almacén antiguo. El diseño del espacio era inadecuado porque tuvieron que expandirse sin planificación estructurada,” comentó Jessica Jiménez, de Atlantic Rack.

Superando Desafíos Inesperados

El crecimiento de Brightstar no fue el único reto. La instalación del nuevo sistema de almacenamiento enfrentó múltiples obstáculos imprevistos, incluyendo:

• Retrasos en los permisos de construcción.
• Coordinación con múltiples planificadores del proyecto.
• Revisión y rediseño del plano del almacén para cumplir con los requisitos del departamento de bomberos.

Un desafío particular surgió cuando un inspector exigió que los racks no fueran asegurados a las paredes, debido a su clasificación de resistencia al fuego.

“No querían que tocáramos las paredes,” recordó Jiménez. “Ni siquiera con selladores ignífugos o anclajes convencionales. Así que amarramos los racks individuales a las vigas del techo con cables.”

Compromiso con la Solución

Con un plazo ajustado para la mudanza, Jiménez tomó la iniciativa y se reunió personalmente con el inspector, asegurándole que los racks estarían anclados al techo para el día siguiente.

El inspector aprobó la solución provisional y regresó para verificar el cumplimiento. Para cumplir con su palabra, Jiménez movilizó a su equipo durante la noche y aseguró los racks con cables a las vigas del techo.

“A pesar de todo, fue un proyecto bastante fluido,” comentó Jiménez. “Brightstar estaba muy bien organizado y planificó todo con anticipación. Nosotros también lo hicimos. Tuvimos que hacerlo.”

Gracias a la colaboración entre Brightstar y Atlantic Rack, la transición a su nuevo almacén fue un éxito, permitiéndoles operar con una infraestructura de almacenamiento más eficiente y optimizada para su crecimiento futuro.