Resumen de la empresa

3Sixty (anteriormente conocido como DFASS Group) es un líder de clase mundial en opciones de venta minorista para viajeros y audiencias relacionadas con los viajes. Se especializa en facilitar a consumidores y empresas el acceso al atractivo mundo de las tiendas Duty Free y el comercio minorista de viajes.

Fundada en 1987 por el presidente y director ejecutivo Bernard Klepach, 3Sixty ha dedicado más de 31 años a consolidar su reputación global como el minorista especializado en Duty Free a bordo más grande del mundo y, más recientemente, como uno de los minoristas de Duty Free y tiendas especializadas en aeropuertos de más rápido crecimiento. En la actualidad, 3Sixty cuenta con más de 600 empleados a tiempo completo y opera en cinco continentes a través de una red global de 120 estaciones de empaque, centros de distribución y tiendas minoristas.

3Sixty Duty Free se dedica a mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, ofreciendo oportunidades de compra libre de impuestos tanto a bordo como en aeropuertos. En esta ocasión, nos enfocamos en sus operaciones en el almacén de Miami y en cómo han sido optimizadas para mejorar la eficiencia.

3Sixty Duty Free Warehouse Miami

Fondo

El almacén de Miami es un centro clave para 3Sixty Duty Free, dada su ubicación estratégica cerca del Aeropuerto Internacional de Miami y el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood, dos de los aeropuertos más visitados del mundo. Esta proximidad permite a 3Sixty Duty Free gestionar y distribuir su inventario de manera eficiente, asegurando el reabastecimiento oportuno de sus puntos de venta y servicios a bordo.

El almacén de Miami apoya la rápida expansión de la empresa al servir como un punto central para recibir, almacenar y despachar productos, lo que mejora la eficiencia operativa y reduce los costos logísticos.

El desafío

A medida que 3Sixty Duty Free se expandía rápidamente, la empresa enfrentó desafíos significativos para gestionar sus operaciones de almacén de manera eficiente. Los sistemas de estanterías tradicionales (estanterías selectivas para palets) que usaban ya no eran suficientes para manejar el volumen creciente de productos y la necesidad de cumplir los pedidos más rápidamente. Esta ineficiencia llevó a tiempos de procesamiento más largos, mayores costos laborales y tasas más altas de errores en la selección de pedidos.

El almacenamiento y la recuperación eficiente de productos eran esenciales para mantener el flujo de los productos libres de impuestos de manera fluida.

La imagen a la derecha muestra cómo los productos individuales se almacenaban en cajas a diferentes niveles de altura, lo que resultaba ser una configuración muy ineficiente para los operarios.

La solución: Implementación de estanterías de flujo de cartón

Para abordar estos desafíos, 3Sixty Duty Free trabajó con Atlantic Rack, conocida por crear soluciones personalizadas para la optimización del almacenamiento en almacenes.

Atlantic Rack recomendó implementar SISTEMAS DE FLUJO DE CARTÓN en su almacén. Estos sistemas están diseñados específicamente para mejorar la gestión del inventario utilizando rodillos de gravedad que permiten que las cajas se deslicen suavemente desde la parte trasera hacia el frente de la estantería. Esta solución asegura que los productos siempre estén disponibles en la zona de selección, reduciendo el tiempo que los empleados dedican a buscar artículos.

En su almacén, las estanterías de flujo de cartón se emplearon para artículos pequeños que rotan constantemente, como perfumes, gafas de sol, cosméticos, ropa, licores y bocadillos. Al organizar estos artículos en estanterías de flujo de cartón, los empleados podían acceder a ellos rápidamente durante el cumplimiento de pedidos.

El sistema se implementó con una configuración de inventario LIFO (Último en entrar, primero en salir), lo que permitía que los productos se alimentaran y seleccionaran desde el frente y la parte trasera del sistema de estanterías.

La configuración de las estanterías permitió 4 niveles de estanterías de flujo de cartón a una altura humana, facilitando la selección de productos y la selectividad.

Los niveles más altos del sistema de estanterías estaban dotados de soporte para palets, para almacenar palets completos con múltiples cajas de los productos debajo. Esto permitió un cumplimiento más fácil sin que los empleados tuvieran que recorrer largas distancias dentro del almacén.

Beneficios de las estanterías de flujo de cartón

Aumento de la eficiencia: El sistema de flujo de cartón redujo significativamente el tiempo requerido para la selección de pedidos. Los empleados podían acceder rápidamente a los productos, lo que resultó en un cumplimiento de pedidos más rápido y una mayor satisfacción del cliente.

Optimización del espacio: Al utilizar el espacio vertical de manera más efectiva, 3Sixty Duty Free pudo almacenar más productos dentro del mismo espacio, aprovechando al máximo su capacidad de almacén.

Reducción de costos laborales: Con los productos fácilmente accesibles, la empresa experimentó una disminución en los costos laborales, ya que se necesitaban menos empleados para gestionar el mismo volumen de pedidos.

Reducción de errores: El diseño organizado del sistema de flujo de cartón minimizó los errores en la selección de productos, asegurando que los clientes recibieran los productos correctos.

Escalabilidad: La flexibilidad del sistema de flujo de cartón permitió a 3Sixty Duty Free escalar fácilmente sus operaciones en respuesta al aumento de la demanda.

Carton Flow

Conclusión

La implementación del sistema de flujo de cartón ha sido un cambio significativo para 3Sixty Duty Free. Al optimizar sus operaciones de almacén, la empresa no solo ha mejorado la eficiencia y reducido los costos, sino que también se ha posicionado para un crecimiento y éxito continuos en la competitiva industria del comercio minorista de viajes. Este movimiento estratégico resalta el compromiso de 3Sixty Duty Free con la innovación y la excelencia en la entrega de servicios.

Carton Flow
Carton Flow
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